Você já se perguntou sobre como o layout de um espaço pode influenciar na decisão de compra? 

Acredite, a forma em que os produtos são expostos no ponto de venda (PDV), a iluminação do ambiente, as cores das embalagens e até mesmo os produtos que estão próximos influenciam na tomada de decisão do comprador.

Uma pesquisa realizada pelo Point Of Purchase Advertising International (POPAI Brasil) apontou que 85% dos consumidores decidem qual produto e qual marca vão levar no PDV. 

Se o layout de uma loja está bem estruturado, a chance do ticket médio dela aumentar é grande, já que as pessoas que vão até a farmácia para adquirir apenas um remédio, acabam saindo de lá com outros produtos.

A jornada de compra: da descoberta à decisão de compra 

Entender a jornada de compra é o primeiro passo para estruturar um PDV que traduza o universo e a identidade da sua marca. Pense em como o consumidor se sente dentro da sua farmácia, crie possibilidades de necessidades e veja como o seu ponto de venda está atendendo à elas. 

O consumir quando chega ao seu espaço está com um problema que precisa ser solucionado, como o espaço físico da sua loja está entregando essa solução? Entenda como é a jornada do cliente: 

• Aprendizado e descoberta: Esse é o momento em que o comprador ainda não conhece o seu PDV nem as características da sua loja.

• Reconhecimento do problema: Essa é a etapa em que o comprador descobre que tem uma necessidade, por isso a comunicação e o atendimento ao cliente desenvolvem papéis fundamentais. 

• Consideração da solução: esse é o momento em que o comprador reconhece o que precisa, e o que ele busca dentro da sua farmácia. É a hora do seu PDV estar atendendo ao comprador da melhor forma possível. 

• Decisão de compra: Essa etapa é quando o comprador já definiu o que vai comprar, e é a hora de você desenvolver estratégias de fidelização.  

Dicas de como montar um layout de farmácia

Agora que você sabe a importância de ter um layout bem estruturado, vamos dar algumas dicas de como montá-lo. Veja a seguir! 

Organize de acordo com o seu tipo de negócio

As farmácias possuem três principais tipos de negócios: drogarias tradicionais, conveniências e as redes. Entenda como você pode organizar o layout de cada uma delas: 

• Drogarias tradicionais: esse tipo de farmácia armazena os medicamentos comprados por receitas atrás do balcão, já que o comprador não terá o impulso de comprar um remédio para um problema que ele não tem. Sendo assim, invista para que o layout fique atrativo para os demais produtos. 

• Farmácias de conveniência:  esse tipo de drogaria é focado em utilidades do dia a dia, e geralmente são pequenas. Nesse tipo de farmácia, é fundamental ter criatividade para organizar o layout e focar em produtos como: sabonetes, cremes dentais, absorventes, entre outros. 

• Drogarias de redes: as farmácias de redes são o tipo mais completo e engloba a venda de medicamentos, cosméticos e utilidades para o dia a dia. O ideal é organizá-la utilizando o gerenciamento de categoria, uma estratégia de exposição de produtos que faz com que o cliente encontre o que busca de forma rápida e eficaz. 

Padronize a organização da sua farmácia 

Ter um layout padronizado é essencial para ter uma farmácia de sucesso. Crie ambientes visualmente agradáveis, sem muita poluição visual, mas que atenda a necessidade do cliente. Entenda como padronizar de forma simples: 

  Preço: a informação sobre o preço do produto deve ter uma tamanho médio e estar correta. Em caso de promoções, utilize uma etiqueta de cor diferente para sinalizá-la.  

Cores: a padronização por cores é uma forma interessante de destacar o seu PDV e deixar o ambiente da sua farmácia visualmente agradável. 

Marca: qual é a marca que o seu público mais gosta? Deixe ela mais evidente e tente criar promoções que a destaquem. 

Tipo de produto: não coloque um remédio para dor de cabeça do lado de um shampoo. Trabalha na categorização da sua loja e relacione os produtos uns com os outros, desde que faça sentido. 

Invista na buticalização

A Buticalização é um conceito que está se popularizando nas farmácias. Buticalizar é o ato de criar um ambiente que favoreça a exposição dos produtos de forma diferenciada gerando um valor especial ao item. 

Uma das formas de buticalizar a sua farmácia é investir diretamente no seu PDV, com lojas amplas, bem iluminadas e com mobiliário novo e moderno.  

Acompanhe o blog da DNA Farma e fique por dentro das novidades do setor farmacêutico e de dicas para deixar a sua farmácia mais atrativa para o seu cliente.