Como ter uma farmácia de sucesso? Confira 5 dicas infalíveis
QUALIDADE NO ATENDIMENTO PARA UMA FARMÁCIA DE SUCESSO
Em qualquer estabelecimento, ser bem atendido, com um sorriso no rosto e simpatia é extremamente importante para a fidelização do consumidor.
O profissional de atendimento precisa demonstrar todo seu conhecimento sobre os produtos, mostrando ser autoridade no assunto.
Na farmácia, os balconistas e atendentes têm o papel de suporte ao cliente, por isso essa experiência de atendimento é importantíssima para a correta abordagem do cliente na loja.
Capacitar corretamente os colaboradores para terem uma postura adequada, boa dicção, paciência e proatividade é essencial, além de algumas técnicas de persuasão de vendas.
Investir nos colaboradores é ponto chave para mantê-los motivados, produtivos e com muita vontade de dar o melhor de si em seu trabalho.
Essas são as pessoas que representam a imagem do estabelecimento e são responsáveis por transmitir a mensagem e os valores da empresa.
LAYOUT ATRAENTE PARA UMA FARMÁCIA DE SUCESSO
A primeira impressão é a que fica, não é mesmo?
Um bom layout vai atrair o consumidor a entrar na loja. Desde a fachada, até os folhetos vão fazer com que a farmácia seja mais atrativa aos olhos do cliente.
O primeiro passo é a identidade visual da marca, todos os elementos dentro da loja e de sua comunicação externa precisam conversar entre si e ser atraentes visualmente.
Outro ponto importante é a organização e a gestão de categorias, o cliente precisa entrar na loja e rapidamente encontrar o que precisa. Essa organização precisa ser intuitiva e lógica.
É importante lembrar também de se atentar a limpeza das gôndolas, assim como músicas muito altas no ambientes que podem fazer com que o cliente se sinta incomodado na loja.
MIX DE PRODUTOS PARA UMA FARMÁCIA DE SUCESSO
A definição do que você precisa ter na farmácia vai de encontro aos hábitos do consumidor, por isso vai depender muito de região, público, etc.
Mas um fator importante a se prestar atenção é a rentabilidade de cada produto, itens com alta rentabilidade tem papel importante no desempenho da empresa.
Claro que a farmácia precisa ter todos os itens básicos, de todas as categorias, mas procure adicionar produtos que façam muito sentido com o seu público e que acabam virando um diferencial da sua loja.
MOBILIÁRIO ESPECÍFICOS PARA UMA FARMÁCIA DE SUCESSO
Tudo isso que já falamos anteriormente irá funcionar muito melhor se você tiver mobiliário corretos e específicos para farmácia.
Com uma empresa de mobiliários para farmácia, você tem uma análise detalhada dos objetivos e entendimento de todo o cenário onde serão alocados cada mobiliário.
E mediante ao o know-how da equipe, o projeto é realizado de forma que obedeça às normas legais e ofereça a melhor experiência de compra para o consumidor, além da correta exposição dos produtos de acordo com as necessidades de cada loja.
O mobiliário ideal é capaz de deixar sua farmácia muito mais organizada, com um layout correto a partir de estudos e você ainda terá móveis de muita qualidade por muito mais tempo.
INVISTA NA COMUNICAÇÃO DA MARCA PARA UMA FARMÁCIA DE SUCESSO
Se você já tem uma farmácia ou ainda não, saiba que todas as marcas precisam estar na internet hoje em dia, então reserve um investimento para ações de marketing e comunicação.
Quando há planejamento e execução correta, com profissionais adequados, esse investimento será retornado em aumento de faturamento da sua loja, além de visibilidade e construção da marca no mercado.
Muitos acham que cortar a verba de comunicação é uma estratégia válida quando as coisas apertam, mas na verdade é ao contrário, o ideal é criar estratégias corretas para que sua marca decole.
Existem muitos veículos disponíveis para propaganda e vários meios como redes sociais, campanhas patrocinadas, jornais locais, ações com influenciadores, mídia impressa, tudo vai depender do objetivo e do seu público.